WEDplace market — это концептуально новое мероприятие на российском рынке свадебных выставок и конференций, созданное в 2016-м году на волне возрастающего интереса российских пар к новым площадкам для проведения свадеб. Участники форума — владельцы и прямые представители свадебных площадок и event-локаций, желающие расширить круг своих клиентов, с одной стороны, и свадебные агентства и организаторы мероприятий, с другой.
Генеральный директор форума WEDplace market Виктория Кичова рассказала о том, какое развитие может получить форум в Суздале в рамках «Недели экономики впечатлений», об уникальности проекта и свадебных трендах.
— Виктория, WEDplace market зародился в Санкт-Петербурге в 2016 году и четыре года подряд проходил в Северной столице. Почему сейчас вы решили провести форум в Суздале и что получит WEDplace market от участия в экспо-форуме Wexecon?
— Работа, которая была проделана нами в Санкт-Петербурге за минувшие пять лет, ознаменовалась подписанием Соглашения о развитии свадебного туризма в Северной столице между Комитетом по развитию туризма и Комитетом по ЗАГСам.
Для нас это знаковое событие, поскольку подключение административного ресурса выводит проект на более серьёзный уровень и позволяет дальше продвигать Петербург как свадебную столицу. Проект может жить самостоятельно и требует минимального участия с нашей стороны. WEDplace market решил обратить свой взор на другие города. Международный экспо-форум «Неделя экономики впечатлений» в Суздале как нельзя кстати подходит для того, чтобы начать работать на новых площадках.
— Если Питер вы позиционируете как свадебную столицу, что же остаётся на долю других городов?
— Всё зависит непосредственно от самого города. При выборе свадебных площадок в регионах мы, прежде всего, ориентируемся на жителей крупных городов, которых не удивить дворцами и роскошью обстановки. Многие москвичи и петербуржцы предпочитают сегодня праздновать свадьбу не в мегаполисах, а в более интересных местах: древних русских городах, на море — в Крыму или Сочи, — в горах.
Мы хотим охватить площадки для развития свадебного туризма на Кавказе, в Алтайском крае, на Байкале и в городах европейской части России, имеющих многовековую историю, традиции, обряды, где есть исконно русская культура и всё пропитано духом старины. Петербург, кстати, этим похвастаться не может. Город относительно молодой, построен по образу и подобию европейских столиц и с момента основания вобрал в себя европейские, а не исконно русские традиции.
— Насколько Владимирская область является привлекательным регионом в свете вышесказанного?
— Привлекательным настолько, что WEDplace market решил именно в этом регионе организовать свой юбилейный форум. Суздаль давно полюбился многим россиянам за красоту и особенную атмосферу: деревянное зодчество, монастыри, уютные маленькие улочки... Этот город с удовольствием посещают жители мегаполисов и многие из них выбирают Суздаль для проведения свадебных церемоний.
Однако интересные площадки для организации торжеств есть не только в Суздале, но и в других городах Владимирской области. Эти площадки участники WEDplace market, представители event-направления, в том числе свадебного бизнеса, посетят во время «Недели экономики впечатлений». Сейчас из всех имеющихся предложений я отбираю лучшие. Традиционно посетим не более пяти площадок, где обстоятельно всё осмотрим и пообщаемся с менеджером. В будущем мы презентуем выбранные площадки жителям других регионов, организаторам свадеб, женихам и невестам.
В идеале хотелось бы ввести традицию каждый год организовывать WEDplace market в новом регионе и, таким образом, продвигать новые аутентичные площадки, каждая из которых обладает уникальностью и историей.
— Какие ещё мероприятия, кроме осмотра площадок, подразумевает программа WEDplace market а рамках форума Wexecon?
— Планируется деловая часть, во время которой участники мероприятия обменяются кейсами, обсудят профессиональные тонкости. Ожидаем много гостей, поскольку люди устали от онлайна и соскучились по живому общению.
Также состоится шоу-дефиле свадебных платьев. Оно пройдёт в ресторане «Лепота» ГК «Пушкарская слобода». У нас большой опыт по организации подобных показов, так что шоу выйдет ярким и запоминающимся: свет, музыка, свадебные луки от разных дизайнеров. Цель показа — привлечь внимание к свадебной моде и к площадке, которую можно использовать для проведения свадебных торжеств.
— Каким образом свадебное направление интегрируется в концепцию экономики впечатлений?
— Любой туризм — это эмоции и впечатления. А свадебный туризм — это пик эмоций и впечатлений не только у главных действующих лиц — жениха и невесты, — но и у всех участников события. По этой причине свадебная сфера предполагает очень высокий уровень сервиса. В противном случае церемония обернётся не просто испорченным событием (как, например, в случае традиционного туризма — человек больше не приедет в непонравившееся место), но испорченным торжеством и неприятными воспоминаниями об одном из самых знаковых дней в жизни.
Организаторы свадеб должны быть внимательны ко всем деталям: от кейтеринга, декора, и транспорта до выбора отеля и организации экскурсионной программы.
— Можете назвать наиболее слабые звенья с точки зрения сервиса в цепочке свадебных приготовлений?
— Пожалуй, во всех регионах мы сталкиваемся с низким уровнем сервиса транспортных компаний: категория автомобилей, точность подачи, поведение водителей и так далее. Есть проблемы с флористами и декораторами. Часты случаи, когда невеста излагает свои идеи по оформлению зала, а декоратор, который не может в силу различных причин сделать так, как его просят, агрессивно навязывает заказчику своё видение.
Третья проблема — профессиональный уровень непосредственно организаторов свадебных церемоний: умение общаться, выстраивать отношения, идти на уступки заказчикам. Во многих регионах сталкиваемся с отсутствием клиентоориентированности. Организаторы не всегда отвечают на письма и звонки, отказываются приезжать на встречи туда, куда удобно будущим молодожёнам. Учитывая, что сегодня требования к сервису возрастают, такие организаторы не выдерживают конкуренции и уходят с рынка.
В моей практике недавно был случай, когда невеста забраковала одну из лучших площадок Санкт-Петербурга для организации свадьбы потому, что ей не очень понравилось, как общался менеджер.
К счастью, такие форумы, как «Неделя экономики впечатлений» и WEDplace market дают нам возможность активнее работать над ошибками и повышать уровень сервиса для заказчика.
